応募前のお客さま

応募フォームから応募できない。
（入力エラーで次へ進めない）
  • 応募フォームを開いたまま時間が経過すると、タイムアウトし正常に回答が送信できない場合があります。応募フォームを開き直すか、再読み込み(リロード)してからお試しください。
  • その際、Google Chrome、firefox、Safariのブラウザでアクセスしていただけますようお願いいたします。
  • 入力不備がございます場合は、各項目の下に赤字でエラー内容が表示されますのでご確認ください。
上記ご確認のうえ、改めて操作をお試しいただき、それでも応募できない場合は、以下項目について、お客さまの状況をお問い合わせフォームよりお知らせください。
  • ご利用の環境（パソコン、スマートフォン）
  • OS（Windows／MAC／iPhone／Android）
  • ブラウザの種類
なお、個人情報取り扱いの観点からお問い合わせフォームからのご応募受付はいたしかねます。
予告編が再生できず応募できない。
  • 予告編中央の再生ボタンを押してください（ボタンが赤くなるのみで再生されない場合は、お手数ですが赤くなったボタンを押してください）。
  • 通信環境のよい状態でお試しください。
  • 応募ページ内で再生してください（予告編右下に「YouTube」マークが表示されている場合、マークを押すとYouTubeへ遷移しますが、YouTubeで再生しても応募するボタンは反応いたしません）。
  • スマートフォンの「低電力モード」や「省電力モード」を設定していると再生できない場合がございます。設定を解除してお試しください。
なお、個人情報取り扱いの観点からお問い合わせフォームからのご応募受付はいたしかねます。
複数応募可能か。
1家族につき1公演ご応募いただけます。
多くのお客さまにご参加いただけるよう、1部、2部両方のお申し込みはご遠慮ください。
当選メールはいつ届くか。
応募期間終了後、厳正なる抽選のうえ、ご当選された方にのみメールにてご連絡いたします。
応募ができているか確認したい。
応募状況に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。
当選しているか確認したい。
  • 抽選結果に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。
  • 当選者の発表は厳正なる抽選のうえ、メールによる当選通知の配信をもってかえさせていただきます。
  • 落選の場合、ご連絡はいたしません。

当選したお客さま

料金はかかるか。
無料でご参加いただけます。
当選通知の期限が切れてしまった。
当選通知内参加ご登録フォームの回答受付締切後のご参加はできませんので予めご了承ください。
参加登録フォームにアクセスできない。
お客さまのメール環境や設定によって、URLをタップ（クリック）しても反応しない場合がございます。その場合は、URLをコピー＆ペーストするなど操作のうえ、お客さまご自身でWEBブラウザにてアクセスしてください。
  • URLの先頭や末尾に空白やスペースなど、不要な文字が入らないようにご注意ください。
人数の登録のカウント方法について確認したい。
  • 参加人数はご本人さまと小学生以下のお子さまを含め2～4名にて選択いただけます。
  • 安全のため、保護者1名につき、小学生以下のお子さまは2名までとします。
  • 2歳以下のお子さまに限り、抱っこでご観覧いただける場合には保護者さま1名分につき、2歳以下のお子さま1名ご入場いただけます。
    例）大人2名、小学生以下の子ども2名、2歳以下で抱っこで鑑賞が可能な子ども1名の場合
    →計4名としてご登録できます。
  • 入場時にお子さまがいらっしゃらない場合、入場をお断りします。必ずみなさまお揃いのうえでご整列ください。
登録人数を確認したい。
件名「★重要★【参加確定】…」のメール本文中に、「【●名さま】にて参加が確定いたしました。」と表示しておりますので、お手元のメールをご確認ください。
登録人数を変更したい。
参加登録後は参加人数の変更はできません。
同行者が行けなくなってしまったが、1人で行っても問題ないか。
当選者ご本人さまを含むご家族の参加が必須となります。ご本人さま以外（同行者さまのみの場合を含む）のご参加はお断りしております。
ファミリーエリアは小学生以下のお子さまが本イベントを楽しめるエリアになります。当選した保護者さまと小学生以下のお子さまにイベントにご参加いただくことを目的に実施いたします。小学生以下のお子さまを含むご家族以外の方のファミリーエリア入場はご遠慮いただいております。
遅刻してしまう。
途中入場はお断りしております。
お時間に余裕をもってご来場ください。
他人に譲りたい。
（同行者のみで参加したいなど）
当選の権利の譲渡はできません。第三者への譲渡や現金への引き換え、オークションなどへの出品（有償・無償は問わず）は禁止させていただきます。それらのサービスを利用した出品、販売、購入により生じたトラブルについて主催者、キャンペーン事務局は一切責任を負いかねます。当選者ご本人さまを含むご家族の参加が必須となります。ご本人さま以外（同行者さまのみの場合を含む）のご参加はお断りしております。
当選者ご本人さまを含むご家族の参加が必須となります。ご本人さま以外（同行者さまのみの場合を含む）のご参加はお断りしております。
当日はご入場時に身分証明書によるご本人さま確認を実施する場合がございます。
名前を間違えて応募した。
ご応募時に入力された情報の変更は承っておりません。
大変申し訳ございませんが、ご入場をお断りさせていただきます。
メールアドレスを間違えて応募した。
ご応募時に入力された情報の変更は承っておりません。
大変申し訳ございませんが、ご入場をお断りさせていただきます。
キャンセルしたい。
件名「★重要★【参加確定】…」のメール本文、下部にございます「参加キャンセル」よりお手続きが可能です。
ただし、一度キャンセルいただきますと、キャンセルされたイベントへはご参加いただけませんので、十分にご注意ください。
なお、キャンセルされた場合でも、株式会社ムービーウォーカーが運営する別のイベントや試写会、その他キャンペーンにおける抽選に影響することはございません。
参加確定メールを誤って消してしまった。
イベント前日に「【リマインド】★重要★【参加確定】…」という件名のメールをお送りいたしますので、ご確認ください。
当選番号を選びたい。
当選番号は自動で振り分けさせていただきますので、お客さまによる当選番号の指定は出来ません。また、会場でのチケットの発券は不要です。
当選番号を確認したい。
件名「★重要★【参加確定】…」のメール本文内に記載のある「当日に以下URLへアクセスして、スタッフへ入場画面をご提示ください。」という文言のすぐ下にあるURLより、参加確定メールに記載のある時刻から当選番号をご確認いただけるようになります。
入場の仕方が知りたい。
件名「★重要★【参加確定】…」のメール本文内に記載のある「当日に以下URLへアクセスして、受付スタッフへ入場画面をご提示ください。」という文言のすぐ下にあるURLより、ご入場いただくタイミングで「入場する」ボタンを押せるようになりますので、スタッフより指示がありましたらそちらへアクセスください。
「よくあるご質問」を
ご確認いただいても、
解決できない場合は、
お問い合わせフォームから
ご連絡ください。
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