試写会に関するお問い合わせ

よくあるご質問

応募前のお客さま

応募フォームから応募できない。
(入力エラーで次へ進めない)
・応募フォームを開いたまま時間が経過すると、タイムアウトし正常に回答が送信できない場合があります。応募フォームを開き直すか、再読み込み(リロード)してからお試しください。
・その際、Google Chrome、firefox、Safariのブラウザでアクセスしていただけますようお願いいたします。
・入力不備がございます場合は、各項目の下に赤字でエラー内容が表示されますのでご確認ください。

上記ご確認のうえ、改めて操作をお試しいただき、それでも応募できない場合は、以下項目について、お客様の状況をお問い合わせフォームよりお知らせください。
・ご利用の環境(パソコン、スマートフォン)
・OS(Windows/MAC/iPhone/Android)
・ブラウザの種類

なお、個人情報取り扱いの観点からお問い合わせフォームからのご応募受付はいたしかねます。
予告編が再生できず応募できない。
・予告編中央の再生ボタンを押してください(ボタンが赤くなるのみで再生されない場合は、お手数ですが赤くなったボタンを押してください)。
・通信環境のよい状態でお試しください。
・特設サイト内で再生してください(予告編右下に「YouTube」マークが表示されている場合、マークを押すとYouTubeへ遷移しますが、YouTubeで再生しても応募するボタンは反応いたしません)。
・スマートフォンの「低電力モード」や「省電力モード」を設定していると再生できない場合がございます。設定を解除してお試しください。

なお、個人情報取り扱いの観点からお問い合わせフォームからのご応募受付はいたしかねます。
複数応募可能か。
1名様につき1回ご応募いただけます。
ただし異なるチェーンの劇場で、同一の試写会が開催される場合、それぞれご応募いただくことは可能です。なお、複数の劇場に応募し、いずれかにご当選された場合はご希望による参加劇場の変更はできません。また、複数劇場に重複当選することもございません。
当選メールはいつ届くか。
応募期間終了後、厳正なる抽選のうえ、ご当選された方にのみメールにてご連絡いたします。
応募ができているか確認したい。
応募状況に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。
当選しているか確認したい。
・抽選結果に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。
・当選者の発表は厳正なる抽選のうえ、メールによる当選通知の配信をもってかえさせていただきます。
・落選の場合、ご連絡はいたしません。

当選したお客さま

料金はかかるか。
本試写会では無料で映画をご覧いただけます。
チケットカウンター等で料金をお支払いいただく必要はございません。
当選通知の期限が切れてしまった。
当選通知内参加ご登録フォームの回答受付締切後のご参加はできませんので予めご了承ください。
登録人数を確認したい。
件名「★重要★【参加確定】…」のメール本文中に、「本メール1通につき【●名様】 をご招待させていただきます。」と表示しておりますので、お手元のメールをご確認ください。
登録人数を変更したい。
参加登録後は参加人数の変更はできません。
同行者が行けなくなってしまったが、1人で行っても問題ないか。
やむをえない理由による、当選者様本人お1人でのご参加は可能です。
遅刻してしまう。
途中入場はお断りしております。
お時間に余裕をもってご来場ください。
他人に譲りたい。
(同行者のみで参加したいなど)
当選者ご本人様の参加が必須となります。ご本人様以外(同行者様のみの場合を含む)のご参加はお断りしております。
試写会当日はご入場時に身分証明書によるご本人様確認を実施する場合がございます。
名前を間違えて応募した。
ご応募時に入力された情報の変更は承っておりません。
大変申し訳ございませんが、ご入場をお断りさせていただきます。
メールアドレスを間違えて応募した。
ご応募時に入力された情報の変更は承っておりません。
大変申し訳ございませんが、ご入場をお断りさせていただきます。
キャンセルしたい。
件名「★重要★【参加確定】…」のメール本文、下部にございます「参加キャンセル」よりお手続きが可能です。
ただし、一度キャンセルいただきますと、キャンセルされた試写会へはご参加いただけませんので、十分にご注意ください。
なお、キャンセルされた場合でも、株式会社ムービーウォーカーが運営する別作品の試写会における抽選に影響することはございません。
参加確定メールを誤って消してしまった。
試写会前日に「【リマインド】★重要★【参加確定】…」という件名のメールをお送りいたしますので、ご確認ください。
座席を選びたい。
座席は自動で振り分けさせていただきますので、お客様による座席の指定は出来ません。また、劇場での座席チケットの発券は不要です。
座席を確認したい。
件名「★重要★【参加確定】…」のメール本文内に記載のある「試写会当日に以下URLへアクセスして、入場ゲートにて受付スタッフへ入場画面をご提示ください。」という文言のすぐ下にあるURLより、試写会当日の正午から座席をご確認いただけるようになります。
入場の仕方が知りたい。
件名「★重要★【参加確定】…」のメール本文内に記載のある「試写会当日に以下URLへアクセスして、入場ゲートにて受付スタッフへ入場画面をご提示ください。」という文言のすぐ下にあるURLより、ご入場いただくタイミングで「入場する」ボタンを押せるようになりますので、劇場スタッフより指示がありましたらそちらへアクセスください。
「よくあるご質問」を
ご確認いただいても、
解決できない場合は、
お問い合わせフォームから
ご連絡ください。